Politica sui resi

POLITICA SUI RESI

Ilmaluga Srl riconosce il diritto di recesso come previsto dalla direttiva Europea 2011/10/83 in difesa dei diritti dei consumatori. Il termine utile per avvalersi di tale diritto è di 14 giorni entro i quali il Cliente è tenuto a darcene comunicazione con lettera raccomandata A/R oppure via e-mail o attraverso il nostro form di contatti.

Nel documento in cui si richiede di avvalersi del diritto di recesso è necessario indicare gli estremi di un conto corrente bancario, postale per effettuare il riaccredito di quanto dovuto (Numero IBAN, Intestatario del Conto). E’ anche possibile richiedere il rimborso mediante PayPal.

Per avvalersi del diritto di recesso è necessario che:

  • Il Cliente esprima la sua volontà di avvalersi del diritto di recesso nelle modalità sopra descritte;
  • Il bene acquistato sia integro e restituito nell’imballo originale (compresi cellophane e/o etichette);
  • Il prodotto venga riconsegnato nei tempi e nelle modalità sopra descritte.

Le spese di trasporto relative alla restituzione/sostituzione del prodotto sono a carico del cliente.

La merce una volta giunta al nostro magazzino verrà esaminata per valutare eventuali danni o manomissioni non derivanti dal trasporto.

Dopo aver controllato l’integrità dei beni, Ilmaluga Srl. si impegna ad effettuare l’accredito dell’importo pagato secondo gli estremi indicati dal cliente.

Attenzione:

Alcuni prodotti, detti personalizzati e/o ordinati appositamente per il cliente, non permettono di beneficiare del diritto di recesso (D.lgs 206/2005 art.55).