Spedizioni e consegna

SPEDIZIONE

La spedizione della merce avviene tramite Corriere Espresso, con addebito delle spese di spedizione.

La data di spedizione ed evasione degli ordini viene comunicata via mail all’indirizzo di registrazione del cliente.

Il costo del trasporto per ordini superiori ai 69,90 € è di 3,50 €.

Sotto questa soglia le spese spedizione hanno un costo di 6,00 €.

 

Per conoscere lo stato dell’ordine è possibile utilizzare il codice della lettera di vettura e visualizzare lo stato dell’ordine online.

Qualora si verificasse un problema nella consegna, potrete contattarci all’indirizzo customers@billobillo.com indicando la lettera di vettura del vostro ordine. Il nostro personale provvederà subito alle dovute verifiche.

 

CONSEGNA MERCE

Al momento della presa in carico da parte del corriere, Billobillo si impegnerà ad inviare un email di conferma al cliente.

All’atto della consegna da parte del corriere è necessario verificare:

  • Il numero dei colli in consegna corrisponda a quello indicato nel documento di accompagnamento.
  • L’imballo risulti integro, non danneggiato o alterato.

La mancata corrispondenza del numero dei colli o delle indicazioni, così come la perdita o eventuali danni, devono essere immediatamente contestati al vettore.

Conservare il documento di trasporto contenuto nella busta applicata all’esterno di uno dei colli o consegnato dal corriere.

 

La merce verrà consegnata a domicilio nell’arco di 4 giorni per le spedizioni in Italia. Per quanto riguarda le spedizioni all’estero i tempi di consegna sono variabili.

 

Nel caso in cui la confezione presenti qualche anomalia, quest’ultima và segnalata immediatamente sul bollettino del corriere. Senza tale indicazione non saremo in grado di attivare la pratica assicurativa per il risarcimento danni in caso di contenuto danneggiato.

 

RESO O SOSTITUZIONE PRODOTTI

Accetteremo la resa o la sostituzione di qualsiasi articolo in perfette condizioni, integro, funzionante, rivendibile e restituito nella sua confezione originale. Sarà possibile sostituire l’articolo o richiedere il risarcimento del costo del prodotto, ad eccezione delle spese di trasporto che non sono risarcibili. La procedura di resa o sostituzione deve avvenire entro 14 giorni dalla data di ricevimento della merce.